规划计划

 

金华市体育彩票销售中心2018年上半年工作总结 及下半年工作重点

2018年上半年,金华市体育彩票销售中心在上级部门的带领及局领导的关心支持下,经过全体工作人员的努力,市中心2018年度上半年各项工作安全有序开展。具体工作如下:

 

  一、上半年销量情况

  (一)全市销量5.13亿元

 


  截止6月20日,全市销量5.13亿元,完成全年基本目标任务的57%。

 

  (二)各县市上半年销售情况

 


  上半年,全市销量实现正增长,实现满堂红。

 

  (三)全市各区域三大玩法销售情况

 


  上半年,借助全国超级大乐透的5亿元派奖促销、全市“11选5”的渠道拓展及2018年世界杯重大赛事的契机,通过驻店培训、线上抽奖游戏、门店奖励等多种活动形式促销,以及电台广告、纸质媒体、新媒体宣传、户外媒体等全方位的活动宣传体彩三大重点玩法实现了同比正增长,其中超级大乐透同比增长5.17%,竞彩同比增长176.70%,“11选5”玩法同比增长34.80%。

 

  二、强化渠道建设力度

  (一)渠道征召全面践行“最多跑一次”。今年,对《门店阳光征召实施办法》进行完善与修订,明确申请条件,规范阳光征召流程,做到“有申请,必受理,有处理,必告知”。同时自5月2日启用阳光征召报名系统后,全面实现门店申请“最多跑一次”,简化申请流程,极大提升了申请门店工作效率,为申请者提供便利服务,同步提供实现征召的系统化与透明化。

  (二)门店考核标准多维度转化。以2017年门店星级评定结果为基础,科学制定《金华市2018年度体彩销售门店考核办法》。从单一的以城乡分布为切割点的考核标准向星级、城乡分布多维度转化,做到因地、因门店制宜的考核方式,淘汰低销量、形象差门店22家,科学促进门店销量的提升。

  (三)加强建设传统门店,大力拓展行业渠道。以世界杯为契机,不断加快渠道建设,5-7月突破每月一批次的征召计划,做到即时申报即时公示。截止6月15日,合计进行7批次阳光征召,共计增设69家普通门店。市中心着力拓展行业渠道,截止目前,共增设行业渠道门店21家,其中十足17家,大型商超1家,影院2家,村淘1家。以基础门店建设为抓手,行业渠道为拓展,全方位建设体彩销售渠道,抢占销售市场,提升体彩销量。

 


  三、业务工作扎实开展

  (一)“体彩嘉年华”百场地推提升品牌形象。以年初制定的2018年全年地推工作计划为抓手,对工作进行全局性的把握。根据重点品牌营销活动计划,结合门店销售、户外销售、路演、体育活动、文化活动等开展五个类型,以“天天有地推,周周有活动”为工作方针,自3月以来合计开展112场地推。通过电视、广播、纸媒及新媒体的全媒体联动,将公益品牌宣传与玩法推广相结合,提升中国体育彩票品牌形象。

  (二)抢抓“世界杯”契机推广品牌玩法。中心于3月开展世界杯前期推广活动,通过给予门店推广活动费的方式,鼓励门店自主营销;同时,为门店采购国家吊旗、充气足球、纸杯等物料,结合其实体环境进行统一且具门店特色的布置,烘托世界杯氛围。

  世界杯期间,根据门店竞彩净销量及排名发放相应推广服务费,利用两次推广活动,提升门店的积极性和竞争力。为进一步挖掘潜在购彩人群,中心与酒吧、大型商场、知名餐饮企业等跨界合作,邀请市民进行现场观球,借助竞技体育的魅力扩大购彩群体。

  6月15日于万达广场举行“世界杯主题活动”大型首发仪式,现场反应热烈,数十家媒体现场报道,参与人次达数千人。通过现场互动游戏、玩法知识普及和现场实时竞彩玩法销售等形式,激发了广大市民对竞彩玩法的浓厚兴趣,最后以现场观球活动拉开万人观球序幕。

  市中心以紧抓门店主动营销为根本,以资源整合跨界多方合作、大型路演活动等为依托,不断丰富彩民的购彩体验,渲染世界杯气氛,助力竞彩玩法推广。

  (三)深入一线排摸调研推进门店形象改造工程。2018年,第三期形象包装工作即将启动,市中心通过地毯式排摸,深入门店进行专项工作调研,确认从门店店招、外立面改造、内部环境等项目对我市108家门店进行本年度形象包装改造,并已初拟定形象包装标书。通过前期充分的调研与准备,确保2018年度门店形象包装工作顺利推进,为切实提升门店内外部形象打好基础。

  (四)规范星级评定资金使用提升门店质量。针对2017年度星级评定情况,市中心制定2017年星级评定奖励资金使用办法,以高星级门店标准要求门店配置监控、防火设备等门店安全运营所需设备,确保星级评定奖励资金的合理使用。同时以星际评定使用资金的落实为抓手,加强各销售门店的建设与管理,进一步提高门店的建设水平和服务质量。

  (五)文明示范门店评比打造文明示范窗口。市中心以“助力文明城市创建 打造文明示范窗口”为工作目标,对全市体彩专营店进行每季度评比,从门店“五保一创”、规范经营、门店销量等方面综合考评。通过专管员初评-区域主管复评-县市交叉互评、市中心抽评的三级评比制度,最终确定评选出当季文明示范门店。切实将文明示范店评比工作作为提升门店形象与规范化运营的重要抓手,助力文明城市建设。

  (六)强化门店培训助市场规范运营。自开年以来,市中心组织进行500余场培训,培训人次4500人次,将活动促销、安全生产、规范运营、品牌制度结合主题培训,使培训多元化、全面化。通过抓教育、严管理、强监督,提高门店及销售员的规范化意识,提升我市门店规范化运营水平。

 

  四、营销宣传建树品牌

  (一)加强平台合作创新活动模式。上半年市中心首次与专业新媒体平台浙中在线合作,在各玩法促销活动期间,共开展“金彩迎新春”、“砸蛋赢大奖”等三轮微信抽奖活动,总计参与37万人次,共中出46801个奖项,通过发放彩票代金券模式将线上用户往线下体彩门店引导,实现媒体平台用户向购彩群体的转化。

  (二)规范体彩品牌运营。市中心相继出台《品牌管理制度》、《网络信息安全管理办法》、《微信QQ群管理办法》,通过制度化保障,使品牌管理和宣传推广工作科学化、规范化,充分发挥品牌推广在市场宣传中的作用,从而推动全市范围的体彩品牌建设。

  (三)加强宣传提升品牌建设。截至6月20日,市中心完成自主新闻稿件176篇,其中国家级媒体发布28篇,省级媒体发布82篇,市级媒体发布87篇。国家级媒体发布数量同比增长155%,稿件质量有了大幅提高。

  (四)拓展媒体渠道构建大宣传格局。今年,市中心在保持原有的媒体渠道外,大力拓展县市户外媒体投放渠道,在东阳、永康、浦江等县市签订户外广告年度合作协议,投放各类公益、促销等活动宣传内容。通过整合全市各区域的宣传力量,构建体彩大宣传平台。

  (五)创新公益项目践行责任彩票。市中心首次通过“体育+公益”的新型公益模式,依托体彩志愿服务先锋队及志愿汇平台,组织门店业主、彩民参加马拉松公益跑,对每位完成规定赛段的选手,市中心捐献一定金额的公益物资。

  市中心已在东阳、金东区组织两场马拉松公益跑,实际参与69人,总计贡献110公益时数。所有公益资金已用于向东阳市宅口小学捐赠足球运动器材及慰问困难环卫工人家庭。市中心首次用马拉松运动带动公益理念传播,提升国家公益彩票正面形象与社会责任,践行责任彩票新理念。

 

  五、内部管理有序推进

  (一)进一步加强意识形态建设工作。市中心严格落实主体责任,切实履行“一岗双责”责任要求,相继出台了《关于落实意识形态工作责任制的实施意见》、《2018年度党风廉政建设与反腐败工作组织领导与责任分工》、《贯彻落实中央八项规定实施细则具体办法》,进一步强化市中心意识形态建设工作,铸筹队伍思想根基。同时与各科室负责人签订意识形态与党风廉政建设责任书,形成班子成员把方向、中层干部抓落实、基层员工共齐心的工作氛围。新增梳理《金华市体育彩票销售中心会议议事制度》、《金华市体育彩票销售中心干部管理规定》等制度,根据新时期事业发展需要进一步完善市中心制度,更为持之以恒抓好队伍建设提供基础性保障。

  (二)高度重视安全生产工作。3月,出台《金华市体育彩票销售中心2018年度安全生产工作要点》,明确安全生产目标,细化年度工作重点。4月,市中心与各科室签订《安全生产目标管理责任书》,形成了以上率下、齐抓共管的工作局面。5月,市中心各科室开展年度安全生产问题清单梳理,细化已存在和需防范的安全问题、多发易发区域及整改措施,对安全生产风险及党风廉政建设风险点进行了深入剖析,严防死守各类安全问题的发生与反弹。

  (三)开展两场公开招聘工作。上半年,市中心继续通过开展公开招聘的方式进行了队伍完善。通过两场严谨、公开的招聘工作开展,共新增录用9名工作人员,进一步提升了队伍整体职业素养,稳定了体彩基层团队架构。

  (四)开展年度岗位双向竞聘工作。5月,市中心2018年度岗位双向竞聘工作正式启动。此项工作开展之前,首先市中心成立专项工作组召开多次专题工作讨论会议,对竞聘工作的形式、流程进行了深入分析与反复推敲,确定了本年度的员工岗位双向竞聘方案。其次,由市中心负责人对全员进行了竞聘前专题谈话。在工作开展过程中,竞聘工作组严格按照流程操作并进行严密监控,最终确保了此项工作安全顺利完成。在今年的岗位竞聘工作中,10人岗位晋升,6人降级、转岗培训,实现人员“能上能下”。且通过竞聘工作开展,优化了队伍结构,进一步实现了“人岗匹配”,团队工作积极性及执行效能有了明显提升,团队整体风貌进入新阶段。

  (五)督查工作更细更实。今年的督查工作紧密结合“五保一创”工作的各项标准,范围由原先的考勤制度、劳动纪律、工作完成情况检查延伸至安全生产检查、资金执行情况检查、投诉处理跟踪等,重点对工作时间节点内完成情况进行检查,督查力度更大,内容更全面。上半年共问责普通员工28次,问责科室责任人3次,发现门店不规范运营174次,通报科室或个人工作未完成15次。督查力度的不断加大,有效遏制了日常工作期间的懒政懈怠等不正之风,转变了队伍作风,提升了团队工作效率。

 

  六、创新引领党建工作标准化

  (一)按时召开会议,切实贯彻“三会一课”制度内容。每月至少召开一次中心党支部委员大会,每季度至少召开一次中心党员大会和党课。通过召开支委会、党员大会的形式,讨论当前支部及中心业务工作的重点、回顾近期工作的不足、规划今后工作的方向,并及时传达上级局党组织的相关工作精神,将讨论的决议落实至日常工作中,形成“党管工作”的新局面。

  (二)经常性开展教育活动,将学习教育常态化。2018年上半年以来,分别对“可为、不可为”规范手册、中央八项规定、省委六禁令、十九大报告精神、十九届三中全会公议公报、习近平总书记“两会”闭幕讲话、宪法修正案、监察法、巡视利剑等重点内容进行了针对性地学习,并通过晨会及时传达省委、市委有关违反中央八项规定、党风廉政要求的通报文件。只有不断地学习、鞭策,才能清晰刻画党员干部职工的正确世界观、人生观、价值观、权力观和利益观,防腐拒变的思想堤坝才能永固。

  (三)定期召开组织生活会,重视谈心谈话工作。2018年上半年分别召开1次组织生活会和多轮的全员谈心谈话工作。在组织生活会上开展批评与自我批评,对自身及他人存在的问题进行分析,并对自身岗位工作中存在的廉政风险点进行明示。在开展谈心谈话工作时,以一对一、一对多的方式逐步掌握市中心不同时期的意识形态动向,同时体现了市中心管理层对基层员工的关怀。

  (四)全力准备知名党建品牌创建工作。结合“阳光体彩筑梦先锋”的创建主题,市中心把创党建品牌工作放在党建工作的首位,一方面积极开展扶贫济困系列关爱活动,前往社区慰问困难户、组织全员为小埠口村结对捐款等,一方面积极做好相关资料的收集整理,根据创建要求提升党建工作标准,力争党建品牌创建工作再上新台阶。

  (五)积极助力全国文明城市创建。为了深化市中心文明单位创建工作,改进团队工作作风和精神面貌,市中心支部牵头开展了本年度助力全国文明城市创建工作,各科室自发组织文明创建大讨论工作,形成了“人人参与人人讨论”的良好氛围。按照“全年排计划,月月有进度”工作方针,出台市中心内部队伍及外部销售门店结合多维度的创建方案,为我市创建全国文明城市添砖加瓦。

  同时,按照“两支队伍共创文明”的思路,5月,市中心组织体彩志愿服务先锋队开展宣扬“社会主义核心价值观”公益骑行活动,通过骑行的方式,将社会主义核心价值观及公益体彩乐善人生的公益理念进行了弘扬和传播;其次积极参加金华市精神文明建设委员会主办的“弘扬雷锋精神争创文明城市”启动仪式,与全市34支志愿者队伍一起弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

 

  七、存在问题及不足

  (一)团队整体工作效能有待提升

  经过市中心近两年岗位双向竞聘工作开展及一系列团队建设工作落实,目前体彩团队的执行力、工作主动性及团队协作意识较以往有了很大提升。但在大部分工作人员职业素养都提升的情况下,仍有部分后进人员跟不上团队进步速度,工作存在应付心态,未对工作进行优化,造成工作拖沓,完成质量不佳。

  (二)中层队伍“一岗双责”意识欠缺。作为市中心工作的中坚力量,中层队伍“一岗双责”意识有待提高。对上欠缺工作执行效率及发散思维,对下欠缺团队管理手段及科室统筹意识。同时在日益严峻的市场形势下,中层队伍的风险防范意识稍显不足。中层队伍履职意识的欠缺,造成市中心整体工作时常出现“断层”现象,拉低团队工作效能。

 

  八、下半年工作计划

  下半年,体彩将抓基础、抓落实,继续推进党风廉政建设,切实履行“一岗双责”制度,以高度认真负责的态度完成各项工作。

 

  (一)夯实团队根基提升工作执行力

  1.继续推进意识形态建设工作。下半年,市中心将严格按照市中心意识形态建设工作要点积极推进各项工作。同时加强员工的谈心谈话工作,使谈心谈话工作不仅仅限于班子开展,各科室、各区域要形成常态化谈心谈话机制,强化对队伍意识形态的掌握。

  2.做好年度课题调研工作。接下来,市中心拟开展两项年度调研工作。首先,以责任彩票为课题,对体育彩票如何建设成负责任、可信赖的国家公益彩票进行思考与探索。第二,根据市局党组关于推进“基层党建+社会治理”创新的实施意见为指引,结合自身社会公益事业的特点,深挖工作内涵。开展体彩基层党建加行业品牌工作调研,为新时期下体彩队伍及行业的发展摸索铺路。

  3.做好第二届规章制度辩论赛。去年,市中心开展首届规章制度辩论赛,员工的规矩意识及制度执行意识进一步加强。接下来,市中心将开展第二届制度辩论赛,让员工通过不同的视角和观点,以辩证的思维正确认识当前市中心各项规章制度,加深对制度的理解,进而提高自律意识,自觉强化制度标杆作用的同时推进制度逐步科学化、人性化。

  4.做好员工年度素质提升培训工作。过去两年,市中心积极开展员工素质提升培训,根据队伍不同阶段的发展需要科学设定素质提升课程,取得了明显的成效,团队职业素养进一步提升。下半年,市中心计划继续与专业培训机构合作,开展2018年度员工素质提升培训工作。

 

  (二)加强渠道建设 强化管理培训

  1.扎实推进渠道建设,积极拓展行业渠道。根据《2017年金华市体彩销售门店阳光征召实施办法》,继续大力推行“阳光征召”。对本地开展调研,摸清市场空白,与有潜力的连锁企业沟通、联系,着重进行一、二类优秀行业渠道拓展,进一步开拓销售渠道。

  2.规范形象包装,提升门店形象。下半年,年度门店形象包装工作进入实施阶段。根据参与形象包装的门店属性布局,从门店内部环境建设,外立面包装、门头店招统一化等方面进行具有地方特色,适应客观实际的实体门店建设。定期监督工作进展并做好验收结算工作,确保提升我市整体购彩环境。

  3.统一工作标准,切实做好门店星级评定。根据省中心工作部署,出台市中心2018年度星级评定方案,以门店专管员初评-主管复评-中心抽评的方式,对门店内外部形象、门店销售规范及门店销量统一标准进行评比,以星级评定为抓手,切实提升门店形象与门店服务水平。

  4.提升业务水平,建设培训师队伍。制定年度培训计划,以各项玩法为工作提升重点,组织人员参加省级培训师选拔和考核,将我市省级培训师队伍由原先的5人壮大到9人,做到各个玩法皆有培训师,提升我市业务培训水平。

  5.完成88场地推活动。结合下半年省市中心各项活动,洞悉本市门店及彩民需求,下半年完成88场地推,将地推做出富有我市门店特色的主题地推,利用地推普及各项玩法,扩大购彩群体。

 

  (三)提前谋划宣传思路,加强营销精准度。

  1.开展门店精准营销。结合下半年大乐透及11选5促销活动,利用门店终端机代金券功能,根据门店销量及日常运营情况,针对不同类型的门店开展精准自主营销活动,促使市中心促销资金使用率及营销效果达到最大化。

  2.提前谋划明年宣传思路。根据市中心现有媒体及广告资源,结合2019年大乐透、11选5玩法促销安排计划,制定2019年电视媒体、电台媒体、纸质媒体及户外广告宣传投放计划,统筹规划好全年宣传资金使用,确保宣传计划有针对性落实到位。

  3.开展年度夏季慰问工作。以门店与彩民需求为导向,借助送清凉活动,一方面从门店实际需求出发,强化门店事业归属感,另一方面加大门店层面宣传,合力打造体彩品牌。进一步做好夏季安全生产,切实维护好、发挥好、调动好我市体育彩票销售网点的积极性、主动性,确保体彩销售安全生产。

 

  (四)助力全国文明城市及知名党建品牌创建

  1.持续深化体彩公益品牌建设。一方面按照市中心助力全国文明城市创建工作计划,积极推进各项工作开展。另一方面做好马拉松公益跑、关爱环卫工人公益活动的同时,积极与其他单位沟通,让体彩公益“走出去”,通过联合举办公益活动,深化体彩公益品牌建设。同时利用好体彩志愿者平台,在体彩销售门店中形成带动示范效应,自发参加更多公益活动,持续深化体彩公益品牌建设。

  2.创建知名党建品牌。2018年下半年,市中心将积极响应机关党委的号召,开展党建知名品牌的创建工作,做到早谋划、早部署、重落实、善总结,建立党建品牌创建的长效机制,持续推进基层党建工作创新发展,进一步扩大党建品牌影响力和带动力,使整体工作上台阶,重点工作争一流。

 

  金华市体育彩票销售中心

  2018年6月21日

 
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